Comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el comercio

Objetivos

Identificar los factores queinfluyen en el comportamiento del consumidor en el comercio, resaltando su entornosocial y cultural en el proceso de toma de decisión, así como la ética yresponsabilidad social del marketing... Objetivos específicos. Identificar los factores que influyen en elcomportamiento del consumidor individual en el comercio, así como entender lavinculación que la comunicación logra de los consumidores con el entorno quelos rodea. Identificar los factores del entorno social,cultural y personal que afectan a las actitudes y al comportamiento delconsumidor y comprender cómo permiten implementar acciones comercialeseficientes. Analizar el concepto de marketing responsable ysus diferentes aspectos de influencia.

Contenidos

• 1. Comportamiento delconsumidor introducción y objetivos
• 1.1. Motivaciones del consumidor.
• 1.2. Deseos y necesidades.
• 1.3. Intereses y preferencias.
• 1.4. Pirámide de maslow.
• 1.5. Personalidad y comportamientodel consumidor.
• 1.6. Factores de personalidad.
• 1.7. Tipología de consumidoressegún su personalidad/comportamiento.
• 1.8. Percepción y aprendizaje delconsumidor.
• 1.9. Influencia de la percepcióndel consumidor en la toma de decisiones.
• 1.10. Aspectos sensoriales queinfluyen en la percepción.
• 1.11. Referencia a la percepciónde imagen de marca por parte del consumidor.
• 1.12. Formación y cambios deactitudes en el consumidor.
• 1.13. Aprendizaje intencional yaccidental.
• 1.14. Papel del marketing en lapercepción/comportamiento del consumidor.
• 1.15. Comunicación y comportamientodel consumidor.
• 1.16. Herramientas de comunicación en el comercio resumen ud.
• 1.17. Contexto social, culturaly personal del consumidor introducción y objetivos.
• 1.18. Factores culturales queinfluyen en la conducta del consumidor.
• 1.19. Cultura y subculturas.
• 1.20. Clase social.
• 1.21. Factores sociales queinfluyen en la conducta del consumidor.
• 1.22. Grupos de referencia.
• 1.23. Familia.
• 1.24. Roles y status.
• 1.25. Factores personales queinfluyen en la conducta del consumidor.
• 1.26. Edad, etapa y ciclo de vida.
• 1.27. Ocupación, circunstanciaeconómica y estilo de vida.
• 1.28. Desarrollo de estrategiascomerciales eficientes resumen.
• 2. Marketing responsable introducción y objetivos
• 2.1. ¿Qué es el marketingresponsable?.
• 2.2. Aspectos de marketingresponsable:.
• 2.3. Más allá del? Ánimo delucro?.
• 2.4. Medioambiente ysostenibilidad.
• 2.5. Marketing social resumen.