El retail coaching estrategias de gestion comercial

Objetivos

Conocer el retail coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Retailcoaching. Estrategias de gestión comercial.
• 1.2. Conceptodel retail-coaching y su aplicación en comercio historia. Identificación del término y evolución. Diferenciación con otras prácticas similares. Como interpretar el cambio.
• 1.3. Fundamentosbásicos del retail-coaching en cuanto a la relación con el cliente.
• 1.4. Planteamientode objetivos y diseño de un plan de acción especifico en venta. Definir nuestras metas y objetivos. Concreción de la misión-visión y la relacióncon el cliente.
• 1.5. Aprendizajede la metodología y técnicas de competencias de eficiencia específicas. Herramientas de eficiencia organizacionalo el modelo grow. O el cuestionamiento. O el feed-back. O la gestión del tiempo.
• 1.6. Organizaciónde los indicadores de resultados.
• 1.7. Identificaciónde las herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial encompetencias específicas.
• 1.8. Análisisde casos prácticos.