Gestión de tiendas

Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativocomercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Introducción: Gestión de tiendas.
• 1.2. Área comercial.
• 1.3. Política comercial.
• 1.4. Área gestión y administración económica.
• 1.5. Plan de ventas.
• 1.6. Cuenta de explotación.
• 1.7. Balance provisional.
• 1.8. Sistemas informáticos.
• 1.9. Área recursos humanos.
• 1.10. La función directiva del jefe de tienda.
• 1.11. Motivación de los vendedores.
• 1.12. Atención al cliente.
• 1.13. Formación en venta asistida.
• 1.14. Eficacia comercial.
• 1.15. El proceso de la comunicación.
• 1.16. La comunicación en la venta.
• 1.17. Métodos de venta.
• 1.18. El rol del vendedor.
• 1.19. El vendedor de comercio.
• 1.20. El proceso de la venta.
• 1.21. La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
• 1.22. Técnica de apoyo en la venta: Fase de desarrollo.
• 1.23. Técnica de finalización del proceso de la venta: Cierre y seguimiento.
• 1.24. Gestión del punto de venta.
• 1.25. El punto de venta y su imagen.
• 1.26. Organización, control y análisis de ventas.
• 1.27. Márgenes y precios.
• 1.28. Gestión de compras.
• 1.29. Gestión de stocks.
• 1.30. Gestión de ventas: Arqueo de caja.
• 1.31. Sistemas de gestión informatizada.
• 1.32. Control de la gestión comercial.
• 1.33. Merchandising: Concepto y tipos de compra.
• 1.34. Disposición del punto de venta.
• 1.35. Percepción de los colores.