MANEJO Y HERRAMIENTAS PARA AFRONTAR SITUACIONES DIFÍCILES EN EL ÁMBITO SOCIOSANITARIO

Objetivos

Dirigido a: TODOS CONOCER LOS MOTIVOS DEL CONFLICTO POPULARES ENTRE PERSONAS MAYORES PRACTICAR EL DESARROLLO DE LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN ANTE UN CONFLICTO RESOLVER DE MANERA PRÁCTICA EL CONFLICTO INTERIORIZAR TÉCNICAS DE CONTROL DE ESTRÉS Y RESISTENCIA A LA PRESIÓN SABER CÓMO PROPICIAR LACIONES POSITIVAS EN EL ENTORNO LABORAL

Contenidos

• 1. EL CONFLICTO
• - EL CONFLICTO EN LA ATENCIÓN A PERSONAS MAYORES
• - ANÁLISIS DEL CONFLICTO: PERSONA, PROCESO Y PROBLEMA
• - HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
• 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN
• - COMUNICACIÓN EFECTIVA
• - ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA PRÁCTICA
• 3. TÉCNICAS DE CONTROL DE ESTRÉS Y RESISTENCIA A LA PRESIÓN
• - ESTILOS DE COMUNICACIÓN
• - COMUNICACIÓN CARA A CARA
• - TIPS PARA HABLAR EN PÚBLICO
• - LOS PILARES DE LA CONFIANZA III: GENERAR RELACIONES POSITIVAS