Marketing en la actividad comercial

Objetivos

Identificar los elementos básicos relativos al marketing, el mercado, el producto, los&nbsp: Precios, la investigación comercial, el consumidor, la distribución y la comunicación&nbsp: Comercial necesarios para ser capaz de desempeñar las funciones de apoyo y&nbsp: Colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing en la empresa.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Introducción al marketing.
• 1.2. Concepto y contenido del marketing. Origen y evolución del concepto.
• 1.3. Funciones del marketing en la empresa y en la economía.
• 1.4. Tipos de marketing: Marketing estratégico y marketing operativo. Marketing interno y externo.&nbsp: Marketing de relaciones o relacional. Marketing emocional. Marketing social. Marketing político. Marketing&nbsp: De servicios.
• 1.5. El marketing-mix: El producto. El precio. La distribución. La comunicación.
• 1.6. El marketing en la gestión de la empresa.
• 1.7. Orientación de la actividad comercial de la empresa: Hacia el producto. Hacia las ventas. Hacia el&nbsp: Consumidor. Hacia la competencia. Hacia el mercado.
• 1.8. Organización del departamento de marketing de una empresa atendiendo a diferentes criterios. Estructura y organigramas.
• 1.9. Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en internet.&nbsp:&nbsp:.
• 1.10. El mercado.
• 1.11. El concepto de mercado, funciones y límites.
• 1.12. Las clasificaciones del mercado.
• 1.13. La estructura del mercado.
• 1.14. El entorno: Microentorno y macroentorno.
• 1.15. La segmentación de mercados.&nbsp: &nbsp: &nbsp:&nbsp:.
• 1.16. El comportamiento del consumidor.
• 1.17. El estudio del comportamiento del consumidor: Necesidades y deseos. Motivos de compra. Tipos deconsumidores. Consumidor final e industrial.
• 1.18. El proceso de decisión de compra del consumidor final: Fases del proceso y variables que influyen en elmismo. Búsqueda de información. Satisfacción poscompra.
• 1.19. Determinantes internos del comportamiento de compra: Motivaciones, percepción, aprendizaje yexperiencia. Características personales. Actitudes.
• 1.20. Determinantes externos del comportamiento: Entorno, cultura y valores sociales, clase social, grupossociales, familia e influencias personales.
• 1.21. Situaciones de compra y de consumo.
• 1.22. El proceso de decisión de compra del consumidor industrial.&nbsp: &nbsp: &nbsp:.
• 1.23. La investigación comercial.
• 1.24. La necesidad de información de una empresa.
• 1.25. El concepto de investigación comercial.
• 1.26. El sistema de información de marketing.
• 1.27. Las fases de la investigación comercial.
• 1.28. Las fuentes de información.
• 1.29. Técnicas de investigación.
• 1.30. Tratamiento y análisis de datos.
• 1.31. Elaboración y presentación de resultados.&nbsp: &nbsp: &nbsp:.
• 1.32. El producto.
• 1.33. El concepto de producto.
• 1.34. El producto como política de marketing.
• 1.35. Clasificación de los productos.