Organización del punto de venta y control de acciones promocionales

Objetivos

Organizar el punto de venta, así como como determinar las acciones depromoción y merchandising necesariaspara la estimación de la rentabilidad y su control.

Contenidos

• 1. Estructura y diseño delpunto de venta
• 1.1. Organización de la superficie comercial.
• 1.2. Normativa y trámitesadministrativos en la apertura e implantación.
• 1.3. Trámites administrativosgenerales.
• 1.4. Trámites administrativosespecíficos.
• 1.5. Otros trámites.
• 1.6. Medios físicos y humanospara dinamizar el punto de venta.
• 1.7. Medios físicos.
• 1.8. Medios humanos.
• 1.9. Técnicas de merchandising.
• 1.10. Pasillos y secciones delpunto de venta.
• 1.11. Comportamiento del clienteen el punto de venta. Determinantes del comportamiento delconsumidor. Condicionantes externos del comportamientodel consumidor.
• 1.12. Zonas calientes y zonasfrías.
• 1.13. Normativa aplicable aldiseño de espacios comerciales.
• 1.14. Contenidos prácticos: Diseño de espacios comerciales teniendo en cuenta la normativa estudiada y el comportamientode los consumidores.
• 1.15. Colocación, exposición y reposición de los productos en la zona de venta.
• 1.16. Estructura del surtido.
• 1.17. Caracterización delsurtido.
• 1.18. Objetivos, criterios declasificación y tipos de surtido.
• 1.19. Métodos de determinacióndel surtido.
• 1.20. Características técnicas,comerciales y psicológicas de los productos.
• 1.21. Elección de referencias.
• 1.22. Criterios cuantitativos.
• 1.23. Criterios cualitativos.
• 1.24. Umbral de supresión dereferencias.
• 1.25. Disposición delmobiliario.
• 1.26. Definición y funciones dellineal.
• 1.27. Zonas y niveles dellineal.
• 1.28. Sistemas de reparto dellineal.
• 1.29. Sistemas de reposicióndel lineal.
• 1.30. Tipos de exposiciones dellineal.
• 2. Comunicación comercial, acciones depromoción y merchandising
• 2.1. Determinación de acciones promocionales.
• 2.2. La comunicación comercial.
• 2.3. Elementos básicos.
• 2.4. Proceso de comunicación.
• 2.5. El mix de lacomunicación: Tipos y formas.
• 2.6. Políticas de comunicación.
• 2.7. Actividades de promociónsegún el público objetivo.
• 2.8. La publicidad en ellugar de venta.
• 2.9. Las relaciones públicas.
• 2.10. La promoción de ventas.
• 2.11. Ejecución de campañas.
• 2.12. Normativa de seguridad ehigiene.
• 2.13. Contenidos prácticos: Diseño de acciones de promoción de los productos según el público al que van dirigidas.
• 2.14. Aplicación de métodos de control de acciones de merchandising.
• 2.15. Rentabilidad einstrumentos de control en el establecimiento.
• 2.16. El presupuesto.
• 2.17. El cuadro de mando.
• 2.18. Criterios de control de las acciones promocionales.
• 2.19. Índices y ratios económicofinancieros.
• 2.20. Tasa de marca.
• 2.21. Stock medio.
• 2.22. Índice de rotación destocks.
• 2.23. Rentabilidad bruta.
• 2.24. Análisis de resultados.
• 2.25. Aplicación de medidascorrectoras.
• 2.26. Contenidos prácticos.
• 2.27. Cálculo de índices yratios que se utilizan para el control de las acciones de merchandising.
• 2.28. Interpretaciónde los resultados obtenidos en los informes de control realizados en los establecimientoscomerciales.