Promoción y venta de servicios turísticos

Objetivos

General. Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes. Específicos 1. Mejorar la comprensión de productos, servicios y destinos turísticos: Identificar y describir una amplia gama de productos y servicios turísticos y analizar las características clave de destinos turísticos nacionales e internacionales. 2. Entender la estructura del mercado turístico: Explorar la organización y los actores clave en la industria turística y analizar tendencias y dinámicas del mercado turístico. 3. Dominar la gestión de componentes del producto turístico: Evaluar la importancia del alojamiento como parte integral de un viaje y comprender cómo gestionar eficazmente el transporte en el contexto de un servicio turístico. 4. Aprender a planificar y realizar ventas de productos y servicios turísticos: Desarrollar habilidades para asesorar y vender alojamiento y transporte y conocer el proceso de venta de viajes combinados y otros servicios de agencias de viajes. 5. Gestionar sistemas de distribución global y mejorar la comunicación y atención al cliente: Utilizar sistemas de distribución (gds) y aplicaciones informáticas de agencias de viajes y mejorar la comunicación y la atención al cliente, tanto en persona como en entornos digitales, con un enfoque en la postventa y la protección del consumidor.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Módulo.
• 1.2. Promoción y venta de servicios turísticos.
• 1.3. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos:.
• 1.4. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
• 1.5. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
• 1.6. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
• 1.7. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
• 1.8. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
• 1.9. Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
• 1.10. Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos:.
• 1.11. Organización de la distribución turística.
• 1.12. Ejecución de la venta de alojamiento.
• 1.13. Ejecución de la venta de transporte.
• 1.14. Realización de la venta de viajes combinados.
• 1.15. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
• 1.16. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
• 1.17. Integración de internet como canal de distribución turística.
• 1.18. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
• 1.19. Gestión de sistemas de distribución global:.
• 1.20. Utilización de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
• 1.21. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• 1.22. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
• 1.23. Atención al cliente en hostelería y turismo.
• 1.24. Atención digital postventa.
• 1.25. Protección de consumidores y usuarios: Normativa aplicable en españa y unión europea.