Promoción y venta de servicios turísticos

Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Productos, servicios y destinos turísticos.
• 1.2. El turismo y la estructura del mercado turístico.
• 1.3. El alojamiento como componente del producto turístico.
• 1.4. El transporte como componente del servicio turístico.
• 1.5. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
• 1.6. Principales destinos turísticos nacionales.
• 1.7. Principales destinos turísticos internacionales.
• 1.8. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
• 1.9. La distribución turística.
• 1.10. La venta de alojamiento.
• 1.11. La venta de transporte.
• 1.12. La venta de viajes combinados.
• 1.13. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
• 1.14. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
• 1.15. Internet como canal de distribución turística.
• 1.16. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.
• 1.17. Gestión de sistemas de distribución global.
• 1.18. Utilización de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
• 1.19. Los sistemas globales de distribución (gds).
• 1.20. La distribución turística en internet.
• 1.21. Programas de ventas.
• 1.22. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• 1.23. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
• 1.24. Atención al cliente en hostelería y turismo.
• 1.25. La protección de consumidores y usuarios: Normativa aplicable en españa y unión europea.