Psicología aplicada a las ventas

Objetivos

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: En el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Introducción a la psicología de ventas.
• 1.2. Aspectos fundamentales de la venta.
• 1.3. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor.
• 1.4. La motivación del vendedor.
• 1.5. Las aptitudes y actitudes para la venta.
• 1.6. Los conocimientos del vendedor.
• 1.7. Como influenciar en los demás.
• 1.8. Habilidades personales y sociales del vendedor.
• 1.9. La comunicación.
• 1.10. La asertividad.
• 1.11. Los conocimientos del vendedor.
• 1.12. Psicología de la compra y psicología del cliente.
• 1.13. Factores psicológicos de la compra.
• 1.14. Psicología del cliente.
• 1.15. Técnicas y procesos de venta.
• 1.16. Teoría del análisis transaccional.
• 1.17. Teorías y procesos de la motivación.
• 1.18. La entrevista de ventas.
• 1.19. Técnicas de cierre.
• 1.20. Resolución de conflictos.
• 1.21. Fidelización de clientes.
• 1.22. Gestión de clientes.
• 1.23. La posventa.