Punto de venta y psicología del consumidor

Objetivos

Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta.
• 1.2. Criterios comerciales.
• 1.3. Optimización de espacios.
• 1.4. Complementariedad de productos.
• 1.5. La concepción del establecimiento.
• 1.6. Ubicación de los sectores más importantes.
• 1.7. Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.
• 1.8. Gestión de recursos humanos en el punto de venta.
• 1.9. Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta.
• 1.10. Principales instrumentos de conocimiento del consumidor.
• 1.11. Cuantitativos: Paneles de consumidores, paneles de distribución.
• 1.12. Cualitativos: Los geotipos.
• 1.13. Comportamiento del consumidor en el punto de venta.
• 1.14. Comportamiento racional de compra.
• 1.15. Comportamiento irracional de compra.