Técnicas de venta en el comercio

Objetivos

Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en internet.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Comunicación, habilidades y técnicas de venta.
• 1.2. 1.- el arte de vender en el comercio:.
• 1.3. 1.- ¿El vendedor nace o se hace?.
• 1.4. 2.- importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud2.- elementos de la comunicación comercial aplicada.
• 1.5. 1.- identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: Emisor,&nbsp: Receptor, mensaje, canal, código y contexto.
• 1.6. 2.- identificación de barreras en la comunicación en el comercio:.
• 1.7. 1.- físicas.
• 1.8. 2.- semánticas o lingüísticas.
• 1.9. 3.- psicológicas y actitudinales.
• 1.10. 4.- fisiológicas.
• 1.11. 5.- administrativas.
• 1.12. 3.- habilidades comerciales:.
• 1.13. 1.- habilidades relacionadas con la comunicación verbal.
• 1.14. 2.- habilidades relacionadas con la comunicación no verbal.
• 1.15. 4.- técnicas de venta en el comercio:.
• 1.16. 1.- aplicación y características del modelo aida en el comercio.
• 1.17. 2.- aplicación y características del modelo spin en el comercio.
• 1.18. Etapas de la venta y retos en el uso de la red.
• 1.19. 1.- etapas del proceso de venta en el comercio:.
• 1.20. 1.- preparación de la venta.
• 1.21. 2.- toma de contacto con el cliente.
• 1.22. 3.- detección de necesidades.
• 1.23. 4.- argumentación para la venta.
• 1.24. 5.- tratamiento de las objeciones.
• 1.25. 6.- cierre de ventas.
• 1.26. 7.- servicio post-venta en el comercio.