Ingles: Gestión comercial

Objetivos

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. &nbsp: Consolidación de las estructuras gramaticales- verbos: Consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. For and since.- consolidación de verbos auxiliares.- consolidación de adjetivos y pronombres.- consolidación de adverbios de cantidad.- consolidación de adverbios de frecuencia.- comparativos y superlativos.- oraciones de infinitivo.- preposiciones.- adverbios: As well as: Seldom: Barely: A little: Rather: Quite: Fairly:... + base form, o + adjetivo.- phrasal verbs and prepositional verbs.- infinitivo y gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.- conjunciones. Oraciones subordinadas.- la voz pasiva.- oraciones de relativo.- oraciones condicionales.- el estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.- reglas de puntuación y uso de mayúsculas.- positive and negative questions with positive and negative statements.- expresiones con verbos causativos: To have (get) something done. Desarrollo de estructuras lingüísticas- what about someone?- i'd like..- could you... Please- do you mind if?- what about something?- how important it is?- how long does it take?- how do i get?-.
• 1.2. A persona de imperativo + and + infinitivo sin to- i've just- the same as- different from- used to + base form- either... Or- neither... Nor- i should think- i guess- why don't we?- why not?- roughly speaking,? Producción y percepción de la fonética- énfasis en la comprensión oral.- pronunciación clara y correcta. Expresión y léxico comercial y empresarial- ofertas y pedidos, entregas de mercancías.- facturación.- contabilidad, pagos, descuentos, bancos.- impuestos, fiscalidad.- reclamaciones- condiciones de venta, plazos.- exportación/importación.- transporte, embajale, seguros, almacenaje.- calidad, cantidad de producto.- términos técnicos del producto.- normas nacionales/internacionales/ue.- publicidad.- garantía. Atención al cliente en inglés- identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.- identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.- utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.- realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.- verificación de la exactitud del número marcado.- identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.- adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.- mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.- toma y anotación de recados telefónicos.- transmisión de la información.- grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.- explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.- resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.- despedida. Presentación de productos y servicios en inglés- interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés- traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés- redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español - redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.- reuniones de trabajo con clientes extranjeroso toma de notas en inglés. O confección del acta y orden del día.- traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas, - incorporación en las bases de datos: O solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. A los nuevos clientes o verificación de la exactitud de los datos recibidos.- operaciones de compra-venta: O elaboración de la factura proforma en inglés. O puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las&nbsp: Operaciones.- conversaciones telefónicas con clientes extranjeros: O resolución de dudas de la operación de venta, o precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.