Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la compra de cursos a través de www.bigformacion.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado, junto con la política de privacidad. Se recomienda guardarlas o imprimirlas.

1. Vendedor

Los cursos los vende y presta ACADEMIA TRINIDAD, S.L. (marca comercial BiG Formación LAB), NIF B-32379125, con domicilio en Avenida de Buenos Aires 61, bajo, 32004 Ourense (España), inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 774, Folio 13, Sección 8, Hoja OR-11600. Contacto: hola@bigformacion.com · 988 239 655 · 654 825 395.

2. Proceso de compra

1. El cliente añade al carrito los cursos que desea y pulsa «Finalizar compra».
2. Introduce sus datos (nombre, DNI/NIE, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono). El DNI/NIE es necesario para emitir la factura y el diploma.
3. Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y presta el consentimiento de acceso inmediato descrito en el apartado 7.
4. Paga de forma segura en la pasarela de pago (tarjeta o Bizum).
5. Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido y puede descargar su factura en PDF.

El contrato se formaliza en español. El pedido queda registrado y el cliente puede consultarlo en el enlace de confirmación. Antes de pagar puede corregir sus datos o el contenido del carrito.

3. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros en cada ficha y en el carrito. Las actividades de enseñanza y formación prestadas por ACADEMIA TRINIDAD, S.L. están exentas de IVA (Operación exenta de IVA (art. 20.Uno.9º Ley 37/1992).), por lo que el precio mostrado es el precio final. No hay gastos de envío.

4. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria o Bizum a través de la pasarela segura Redsys de la entidad bancaria. ACADEMIA TRINIDAD, S.L. no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. El pedido se considera confirmado cuando la entidad bancaria autoriza el pago.

5. Acceso a la formación

En un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago, el cliente recibe por correo electrónico las credenciales de acceso al campus virtual. El periodo durante el que el curso estará disponible es el indicado en su ficha o, en su defecto, el comunicado junto con las credenciales. Para seguir los cursos se necesita conexión a Internet y un navegador o la app actualizados.

6. Diplomas y certificados

Al completar los requisitos del curso (contenidos, actividades y evaluaciones, en su caso), el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido a nombre y con el DNI/NIE facilitados en la compra.

7. Derecho de desistimiento

Cómo ejercerlo: enviando una declaración inequívoca a hola@bigformacion.com o por correo postal a Avenida de Buenos Aires 61, bajo, 32004 Ourense (España), indicando el número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Reembolso: se devolverá el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reciba la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro, y sin coste alguno para él.

8. Devoluciones e incidencias

Fuera de los supuestos del apartado anterior, no se admiten devoluciones de cursos a los que ya se ha accedido. No obstante, si por causas imputables a ACADEMIA TRINIDAD, S.L. el cliente no puede acceder al curso o este no se corresponde con lo descrito, se ofrecerá la solución del problema, la sustitución por otro curso de igual valor o el reembolso, a elección del cliente. Las incidencias pueden comunicarse en hola@bigformacion.com.

La formación contratada por empresas, incluida la bonificada a través de FUNDAE o los planes de formación, se rige por la propuesta o el acuerdo firmado con cada empresa.

9. Responsabilidad y garantía

ACADEMIA TRINIDAD, S.L. responde de la prestación de los cursos conforme a lo descrito en sus fichas y a la normativa de consumo. No responde de interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de conexión del usuario, fuerza mayor, mantenimiento programado debidamente comunicado), sin perjuicio de los derechos del consumidor.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@bigformacion.com, al teléfono 988 239 655 · 654 825 395 o a la dirección postal indicada. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

Última actualización: 22 de octubre de 2026.