Atención al cliente discapacitado

Objetivos

Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personasdiscapacitadas para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las característicasque presenta el cliente.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. La adecuada atención al cliente.
• 1.2. Atención a personas con discapacidad.
• 1.3. Diferencias y características entre deficiencia, discapacidad y minusvalía.
• 1.4. Discapacidades: Físicas, visuales, auditivas e intelectuales.