Dirección comercial y marketing selección y formación de equipos

Objetivos

Este curso les servirá a los alumnos para poder entender el papel de la dirección comercial, su importancia, sus tareas y su misión dentro de la empresa. En especial, se pondrá de manifiesto la importancia del equipo comercial, sin olvidar la importancia del plan comercial y del marketing en internet.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. El equipo comercial dentro de la empresa.
• 1.2. Organigrama de la empresa.
• 1.3. Gestión del equipo comercial o fuerza de ventas.
• 1.4. Descripción de los puestos de trabajo.
• 1.5. Profesiograma de los puestos de trabajo.
• 1.6. Planes de carrera.
• 1.7. Selección del equipo comercial.
• 1.8. Clasificación de las candidaturas.
• 1.9. Selección de curriculums.
• 1.10. Estrategias y tipos de entrevistas.
• 1.11. Análisis de los candidatos.
• 1.12. Comprobación de referencias.
• 1.13. Formación del equipo comercial.
• 1.14. Plan de formación del departamento comercial.
• 1.15. Formación en captación.
• 1.16. Formación en fidelización.
• 1.17. Formación en recursos para el trato con clientes.
• 1.18. El equipo comercial.
• 1.19. Estructura organizativa.
• 1.20. Descripción de puestos del departamento comercial.
• 1.21. Comunicación en el equipo comercial.
• 1.22. Ética profesional.
• 1.23. Dirección comercial.
• 1.24. Estrategia de dirección.
• 1.25. Dirección de equipos.
• 1.26. Habilidades directivas.
• 1.27. Toma de decisiones.
• 1.28. Gestión del equipo comercial.
• 1.29. Motivación y remuneración del equipo comercial.
• 1.30. Seguimiento y evaluación comercial.
• 1.31. Planificación del equipo comercial.
• 1.32. Aspectos económico-financieros de las condiciones comerciales.
• 1.33. El plan de marketing.
• 1.34. Investigación y mercado.
• 1.35. Marketing mix.