Interacción con clientes la escucha activa

Objetivos

Examinar los aspectos que elvendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicartécnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda laventa.

Contenidos

• 1. Apertura
• 2. Auto-diagnóstico
• 2.1. Mi punto departida en la escucha.
• 3. Entrenando habilidades ysentidos
• 3.1. Escuchar con losojos.
• 3.2. Escuchar con losoídos.
• 3.3. Escuchar con eltacto, con la piel.
• 3.4. Escuchar con elgusto.
• 3.5. Escuchar con lanariz.
• 4. Nuestro método de escucha
• 4.1. Planes de acción.
• 4.2. Indicadores.
• 5. Dinámicas
• 5.1. Dinámica depegatinas.
• 5.2. Dinámica? Percibirlos cambios en tu pareja?.
• 5.3. Dinámica:? Espaldacon espalda?.
• 5.4. Dinámica? Loscomponentes de la escucha?.
• 5.5. Dinámica de? Elespejo?.
• 5.6. Dinámica? El inventario", etc.