Manual de organización y herramientas para la gestión de contratos de mantenimiento

Objetivos

Aportar conocimientos, herramientas y metodologías de trabajo para todas aquellas&nbsp: Personas que tienen que dirigir, organizar y coordinar un equipo de trabajo para el&nbsp: Desarrollo de un contrato de mantenimiento industrial.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Conocimiento de las funciones y responsabilidades del gestor de contratos de mantenimiento funciones y responsabilidades autoridad y delegación oferta y el contrato: Documentos de referencia gestión del trabajo en equipo selección de los componentes del equipo.
• 1.2. Gestión y evaluación del desempeño polivalencia.
• 1.3. Matriz de competencias plan de formación motivación.
• 1.4. Rotación análisis de problemas y toma de decisiones liderazgo.
• 1.5. Roles en los equipos de trabajo planificación, programación, calendarios uso del tiempo y secuenciación de las tareas.
• 1.6. Diagramas gantt y pert.
• 1.7. Camino crítico.
• 1.8. Plan de preventivo: Diseño, equilibrado de tareas y nivelación de recursos&nbsp: Medida de la eficiencia del plan de preventivo planificación y preparación de tareas control del avance y del presupuesto del proyecto control del avance.
• 1.9. La valoración del trabajo realizado.
• 1.10. Conceptos: Realizado, producido, certificado, facturado,?.
• 1.11. Seguimiento del presupuesto: Análisis de desviaciones.
• 1.12. Mejora de los resultados económicos: Margen del proyecto.
• 1.13. Conocimiento de herramientas para la gestión diaria gestión del tiempo en el desarrollo de las tareas: Urgente/importante cómo hacer las reuniones más eficientes.
• 1.14. Gestión de conflictos.
• 1.15. Técnicas de ayuda: Diagrama de pareto, diagnóstico 4w-1h.
• 1.16. Ciclo pdca: Mejora continua gestión de la calidad del proyecto valoración del servicio: Necesidades y expectativas del cliente metodología servqual: Medida del servicio prestado y del requerido tratamiento de las quejas comunicación como medio para alcanzar los objetivos del proyecto.