Operaciones Posteriores a la Entrega/Recogida
Objetivos
Preparar envíos de productos –mensajería, correspondencia, paquetería u otros de acuerdo con el procedimiento establecido y conforme a la normativa aplicable sobre prevención de riesgos laborales, protección medioambiental, conservación y manipulación de productos, a fin de facilitar la trazabilidad en el proceso de entrega y/o recogida. Entregar y/o recoger productos a domicilio utilizando los medios y equipos de carga‐descarga adaptados a la naturaleza del producto a fin de que el proceso se realice en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones de calidad y consumo. Efectuar las operaciones posteriores al reparto y/o recogida de productos – mensajería, correspondencia, paquetería u otros– de acuerdo con los procedimientos establecidos para completar la trazabilidad del proceso de entrega y recogida a domicilio.
Contenidos
- 1. El contenido formativo se adecúa a la unidad de competencia UC1014_1 del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (CNCP).
- 2. Unidad 1: Tratamiento de los Productos tras el Proceso de Entrega.
- 3. Tareas después del reparto (control en los sistemas, uso de equipos para la parametrización de los envíos y registro de los resultados).
- 4. Kpi de Control de Calidad de la Entrega.
- 5. Kpi de Transporte Logistico.
- 6. Logistica Inversa.
- 7. Tipos de Recogidas (Devolucion, Equivocacion, Cambio de Producto).
- 8. Procesos para Reducir las Devoluciones en el e-Commerce.
- 9. Registro de las entregas/recogidas (devoluciones, envío pendiente de una nueva entrega, envíos rehusados, entre otros).
- 10. Condiciones o Embalajes Adecuados para la Recogida del Producto.