Operativa de caja-terminal punto de venta

Objetivos

Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones decompraventa con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación,ejecución y control diario de la caja en un hipermercado.

Contenidos

• 1. Instalaciones de caja
• 1.1. Cajas registradoras.
• 1.2. Terminales punto de venta.
• 1.3. Tipos de sistemas.
• 1.4. El datafono.
• 1.5. Terminales pesadas.
• 2. Funcionamiento del tpv: Tpvplus élite
• 2.1. Menú global.
• 2.2. Menú sistema.
• 2.3. Menú almacén.
• 2.4. Menú facturación.
• 2.5. Menú caja.
• 2.6. Menú informes.
• 2.7. Menú útil.
• 3. El código de barras
• 3.1. Beneficios, aplicaciones y características del códigode barras.
• 3.2. Codificaciones o simbología.
• 3.3. Sistemas de seguridad en el comercio.
• 3.4. Medios de lectura electrónica.
• 4. Medios de pago
• 4.1. Dinero efectivo.
• 4.2. Talones y cheques.
• 4.3. Tarjetas.
• 4.4. Dinero electrónico.
• 4.5. Bonos.
• 4.6. Créditos.
• 4.7. Moneda extranjera.
• 5. Operativa y manejo de caja
• 5.1. Apertura y cierre de caja.
• 5.2. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.
• 5.3. Principio del método ciego.
• 5.4. Corrección automática.
• 5.5. Corrección manual.
• 5.6. Cálculo de fondo de caja.
• 5.7. Precios programados.
• 5.8. Teclas deudoras.
• 5.9. Correcciones manuales de teclas deudoras.
• 5.10. Teclas acreedoras.
• 5.11. Introducción de datos: Codificación.
• 5.12. Utilización de medios de pago.
• 6. Empaquetado y estética del establecimiento
• 6.1. Tipos de productos.
• 6.2. Clases de empaquetados.
• 6.3. Presentación y adorno.
• 6.4. Aspectos estéticos: Imagen del establecimiento.
• 7. Técnicas de comunicación
• 7.1. Elementos de la comunicación: Objeto, sujetos,contenidos, canales y códigos.
• 7.2. El proceso de comunicación.
• 7.3. Dificultades en la comunicación.
• 7.4. Las funciones del mensaje.
• 7.5. Niveles de comunicación.
• 7.6. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
• 7.7. La comunicación comercial y publicitaria.
• 7.8. Tipos de entrevistas y reuniones.
• 7.9. La comunicación técnica.
• 8. Comportamientos de compra y venta
• 8.1. El vendedor.
• 8.2. El comprador.
• 9. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
• 9.1. Los riesgos.
• 9.2. Medidas de prevención y protección.
• 9.3. La señalización.
• 9.4. Siniestros.
• 9.5. Sistemas de detección y alarma.
• 9.6. Evacuaciones.
• 9.7. Sistemas de extinción de incendios.
• 10. Primeros auxilios
• 10.1. Definición de primeros auxilios.
• 10.2. Cómo actuar ante una emergencia.
• 10.3. Alergias.
• 10.4. Dificultad respiratoria o asfixia.
• 10.5. Contusiones.
• 10.6. Lesiones oculares.
• 10.7. Hemorragias.
• 10.8. Quemaduras.
• 10.9. Reanimación cardiopulmonar.
• 11. Higiene y calidad de ambiente
• 11.1. Higiene.
• 11.2. Parámetros de influencia en las condicioneshigiénico-sanitarias.
• 11.3. Higiene personal.
• 11.4. Higiene en los transportes y en la circulación.
• 11.5. Fenómenos de degradación.
• 11.6. Medidas de prevención.
• 11.7. Confort y ambientes de trabajo.
• 11.8. Métodos de conservación y manipulación de productos.
• 11.9. Productos que se deben conservar.
• 11.10. Normativa de seguridad e higiene.