Organización y realización de ventas técnicas

Objetivos

Adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Organización de la actividad de ventas.
• 1.2. Aspectos legales: Marco jurídico del comercio.
• 1.3. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial.
• 1.4. Normativa comercial básica.
• 1.5. La protección del consumidor.
• 1.6. Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial.
• 1.7. Instituciones que informan y protegen al consumidor.
• 1.8. Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial.
• 1.9. Aspectos organizativos: Organización de las rutas de servicio.
• 1.10. La cita.
• 1.11. Aspectos administrativos: Preparación de la documentación.
• 1.12. Delimitación del mercado.
• 1.13. Cumplimiento de objetivos de venta.
• 1.14. Estado de situación comercial del vendedor.
• 1.15. Análisis de los productos.
• 1.16. Análisis de los clientes.
• 1.17. Control del trabajo de los vendedores.
• 1.18. Autoevaluación del vendedor.
• 1.19. Control del ratio.
• 1.20. Otros documentos.
• 1.21. Gestión de la actividad.
• 1.22. Gastos de viaje: Delimitación de los gastos del vendedor.
• 1.23. Control del volumen de ventas.
• 1.24. Control de otras dimensiones de ventas.
• 1.25. Comportamiento, eficacia, eficiencia.
• 1.26. El principio del iceberg.
• 1.27. Realización de la actividad de ventas.
• 1.28. Comunicación y comportamiento del consumidor: Introducción.
• 1.29. Elementos de comunicación.
• 1.30. El proceso de comunicación.
• 1.31. Barreras de comunicación.
• 1.32. Niveles de comunicación.
• 1.33. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
• 1.34. Los sistemas de comunicación.
• 1.35. Tipos de reuniones.