Habilidades de comunicación

Objetivos

Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Módulo de formación 1: Comunicación asertiva y efectiva conocimientos / capacidades cognitivas y prácticas identificación de la comunicación asertiva factores de la comunicación efectiva elementos integrantes de la comunicación elementos actitudinales para una escucha activa y empática técnicas de escucha activa y empática ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias comunicación verbal y no verbal barreras en la comunicación estilos de respuesta en la comunicación verbal opiniones, aclaraciones o peticiones módulo de formación 2: Psicología del interlocutor conocimientos / capacidades cognitivas y prácticas&nbsp:?.
• 1.2. Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación&nbsp:?.
• 1.3. Emociones en la comunicación&nbsp:?.
• 1.4. Técnicas de comunicación empática&nbsp:?.
• 1.5. Control de las emociones en situaciones de conflicto.