Según establece la correspondiente ficha oficial. Descargar ficha*la ficha suministrada es meramente informativa y podría no corresponderse…
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Conocer los principios básicos de la agenda 2030, qué representa y cuáles su estado actual de ejecución.
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Conocer el reglamento europeo destacando todos aquellos aspectos que pueden generar algún tipo de incidencia de acuerdo con la normativa y…
Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.